【美容業】葉世雄接手瀕臨倒閉美容院　冀示範「無痛過渡」

葉世雄雖為香港美容業總會創會主席，惟其之前並無開設美容院，直至兩年前，接獲一封投訴信，有顧客苦訴自己因美容院多次易手，療程費用愈來愈「天價」，猶如任人宰割。他便決定「臨老處男下海」，集資8位數字，主動出擊接手有意結業的美容院，繼續經營，且一切條款也維持不變，防止轉手予其他只為劏客的行家。過去兩年，他所接手的4間美容院已有兩間能自負盈虧，更有一間拓展業務開分店，葉世雄冀自己可作範例，告知業界不用劏客也能獲利，也冀建立一個讓消費者放心的品牌。

葉世雄表示，自己原已準備退休，但兩年前收到一名消費者的投訴信，描述其如何受美容院兩年內多次易手而影響，並質問總會「你們所謂行業協會，常說甚麼維護行業健康發展，為甚麼可縱容業界經營者如欺負欺壓顧客？請問你們又可做甚麼去保護、幫助這群養活你們業界的消費者？」

他坦言，「睇完個心真係乸一乸」，因自己只有一個答案，就是「沒有」。惟當刻卻又想到，只要阻止一間美容院結業，就可減少一批消費者成為苦主，「救得一間是一間」，便開始向身邊人籌集資金，主動接觸有意結業或頻臨倒閉的美容院，洽談接手經營她們的業務，而至今已接手4間。

葉世雄稱，自己堅持「無痛過渡」，會確保除老闆轉人外，其餘一切儀器、產品、條款及店舖的名字等均維持不變，不會強迫顧客追加消費，同時也會加薪挽留舊員工，甚至會讓前老闆隨時回來免費做療程及探舊客。他指每當接手一間美容院均會經歷數月「陣痛期」，顧客多不會相信其如此好心，故只會繼續原有療程而不再消費，要待觀察期過後，並持續增加宣傳等才開始有收入。

經過近兩年的努力，其首兩間接手的美容院已能自負盈虧，而其中一間更可能拓展業務，新分店昨開幕。葉世雄指，當資源許可，就會再接手更多美容院冀讓他們繼續生存，更希望建立一個「聯合美容集團」，建立一個讓顧客放心的品牌。

他亦希望自己的案例可讓行家知道，不一定要劏客才可賺錢，冀更多人做一樣的事，帶動業內良性競爭，笑指若能成事「到時退休都安樂」。

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記者：黃小冰